0

الخطوط السعودية تفتح تحقيقاً حول تأخر إقلاع الرحلة رقم 1048

8bceb30d-f1fc-4725-a19a-f805ae332186

قدمت شركة #الخطوط السعودية لجميع ضيوفها على الرحلة رقم 1048 بتاريخ 8 شعبان 1437هـ الموافق 15 مايو 2016م اعتذارها بعد تأخر #الرحلة عن موعدها.

وأكدت الشركة أنها بدأت إجراءات تحقيق رسمي للتثبت من أية تقصير من الإدارات ذات العلاقة ومزودي الخدمة في إعلان ظروف التأخير وإشعار الضيوف بالمستجدات و البديل المتوقع حال توفرها، وتطبيق أنظمة السعودية المقررة للعناية بالضيوف في مثل هذه الحالات، حيث وضعت هذه الأنظمة لكون نشاط شركات الطيران عموما معرض في طبيعته لمثل هذه الحالات من التأخير.

وقرت الشركة تعويض جميع ضيوف الرحلة بتذكرة سفر على نفس القطاع (جدة / الرياض) وبنفس درجة السفر والسعر التي سافروا بها وسيتم إرسال اعتذار رسمي من الشركة للمتضررين.

وبينت الشركة في ردها وتوضيحها حول العطل بأنه كان طارئا حدث بعد صعود الضيوف إلى الطائرة، ولم يكن هناك طائرة بديلة متوفرة في حينه لإستبدالها. وأضافت أنه بسبب الوقت الذي استغرقه إصلاح الطائرة، انتهت ساعات عمل قائد الطائرة النظامية، وحسب أنظمة الطيران العالمية، ومن أجل سلامة الضيوف والطائرات فإنه لايمكن تكليف قائد طائرة بالعمل بعد إكماله لساعات الطيران اليومية.

وأردفت بأنه تم تعيين طائرة بديلة ، فور عودة طائرة غير مجدولة إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي من رحلة أخرى، وتم استدعاء طاقم قيادة وملاحين لتجهيز الطائرة للرحلة المتأخرة.

المصدر: جريدة الرياض